Service adviseur – Arnhem

Service Adviseur Nijmegen

Jij bent het warme welkom en de schakel tussen klant en werkplaats.

Ben jij gastvrij, technisch onderlegd en krijg je energie van het helpen van mensen? Voor onze vestiging in Venlo — waar we werken met onder andere Opel en Hyundai— zoeken we een Service Adviseur die graag het aanspreekpunt is voor klanten met een vraag, klacht of verzoek.

Wat bieden wij jou?

We kunnen het hebben over een goed salaris, opleidingsmogelijkheden en een nette pensioenregeling — goed nieuws die krijg je natuurlijk bij ons! Maar wat je vooral krijgt in Venlo, is een team waar je echt op kunt bouwen!

Wat ga je doen?

Elke klant die binnenkomt, heeft een vraag, klacht of zorg over zijn auto. Jij bent degene die ze welkom heet, geruststelt, en het verhaal helder krijgt. Je stelt de juiste vragen, maakt een werkorder aan voor de monteurs en zorgt dat alles netjes in het systeem staat.

Daarmee begint het — maar je dag zit vol met schakelen. Je plant afspraken in, checkt de voortgang van reparaties, houdt klanten op de hoogte en regelt de facturatie. En tussendoor beantwoord je telefoontjes, overleg je met je collega’s in de werkplaats en zorg je dat alles op rolletjes loopt voor de klant.

Wat zoeken wij?

Oké, we denken dat we je nu een redelijk goed beeld hebben gegeven van wat jij kunt verwachten. Maar om écht te slagen in deze rol, zoeken wij iemand die het volgende meebrengt:

• Gastvrijheid en communicatie: Jij hebt het talent om klanten meteen op hun gemak te stellen. Je weet altijd de juiste vragen te stellen en legt alles helder uit, zowel aan klanten als aan je collega’s in de werkplaats. Je zorgt ervoor dat niemand zich in de wachtkamer verloren voelt.
• Technisch inzicht (maar geen techneut): Je hoeft geen monteur te zijn, maar een beetje technische kennis is wel handig. Jij begrijpt het probleem van de klant en kunt dit vertalen naar een werkorder die de monteurs daadwerkelijk verder helpt.
• Zelfstandigheid met een glimlach: Je kunt zelfstandig werken, maar je hebt ook geen probleem met even snel overleggen. In ons kleine team ben je vaak de spil, maar je staat er nooit alleen voor.
• Flexibiliteit en stressbestendigheid: Je hebt het overzicht, ook als je meerdere dingen tegelijk moet doen. De werkdag kan snel wisselen, maar jij blijft kalm en zorgt ervoor dat alles soepel blijft draaien.

Over Wassink Autogroep
Wassink Autogroep is een snelgroeiende speler in de automotive sector met 17 vestigingen en meer dan 450 medewerkers in Nederland. We zetten in op passie voor mobiliteit en werkplezier, en geloven in de kracht van eigen initiatief. Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten — en samen streven we naar een topklantbeleving.

Meer weten?
Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Neem dan contact op met Gijs Koenders, Servicemanager, via 088 – 92 77 501. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Stefano van Dam, HR, via 088 – 92 77 733. We staan je graag te woord!

Solliciteren?
Ben jij enthousiast geworden en herken je jezelf in dit profiel? “Instappen maar!” Stuur je CV en motivatie naar vacatures@wassinkautogroep.nl, of neem contact op met een van de genoemde collega’s. We horen graag van je!